此頁面上的內容需要較新版本的 Adobe Flash Player。

獲取 Adobe Flash Player

此頁面上的內容需要較新版本的 Adobe Flash Player。

獲取 Adobe Flash Player

電話:0576-85321812
傳真:0576-85302866
郵箱:[email protected]

客戶留言
您的位置: 首頁 > 產品動態 > 正文
  1、目的:
  
  為塑造良好的企業形象,維護客戶利益,使客戶投訴得到及時處理,保證公司下達的各項目標順利完成,特制訂此制度。
  
  2、適用范圍:本企業所有產品。
  
  3、客戶投訴處理實行“首問制”。
  
  3.1供銷科直接負責處理客戶投訴,并設專人負責處理。
  
  3.2投訴電話:  0576-85321812
  
  3.3接訴人要熱情、禮貌地接待客戶投訴,實事求是地記錄投訴的意見及內容、聯系人、聯系方式。(見《售后服務及投訴處理記錄》)
  
  3.4接到投訴后,應立即開始調查,根據實際情況,決定是否派人前往現場調查,或作詳細的解釋,并立即向領導匯報。
  
  3.5客戶投訴藍莓質量問題,應立即通報企業質管科會同調查,并將情況同時報告企業領導。
  
  3.6根據調查情況,供銷科提出處理意見,報領導審批.
  
  3.7一般性投訴供銷科當場處理;重要投訴企業在一周內處理;重大投訴一周內移交辦公室處理。
  
  3.8所有接訴人不得隱瞞不報和銷毀客戶投訴材料,否則必將承擔相應責任。
  
  3.9按照處理結果填寫好《售后服務及投訴處理記錄》,一式兩份,供銷科和檔案室各存一份。
  
  4、其他:
  
  此制度由本公司領導和供銷科負責解釋。
  
  臺州市君臨藍莓有限公司
山东十一运夺金下载 重庆时时开奖号码 纸牌比大小 所有电子游戏大全 快3和值技巧稳赚方法砍龙 齐齐哈尔麻将手机版 3d单式是什么意思 十二生肖走势图 11选5任5投注实用技巧 北京pk10官网开奖 赛车绝对赚钱的方法 pk10技巧345678不定位 广东11选5免费计划软件下载 江西时时中奖2000万调查 微信猜大小单双如何玩 北京pk 10走势图